INFORMAÇÕES IMPORTANTES
- No momento da reserva, é obrigatório que você forneça o número do voo.
Especifique o ponto de origem (Aeroporto/Hotel) e o ponto de destino (Aeroporto/Hotel).
- Os traslados contratados cobrem apenas uma viagem (Aeroporto para Hotel) ou (Hotel para Aeroporto).
- Se você reservar um traslado para o hotel, é essencial que ele esteja localizado na cidade de Medellín.
- O traslado do Aeroporto para o Hotel ou vice-versa leva aproximadamente 35 a 60 minutos, dependendo do hotel para o qual você está indo. Esse tempo deve ser considerado quando você estabelecer o horário de retorno ao aeroporto.
- É essencial que você tenha um número de celular ativo para estabelecer comunicação e fornecer as respectivas instruções.
- Para voos domésticos, eles aguardarão por no máximo 30 minutos após o horário de pouso do voo e, para voos internacionais, aguardarão por 1 hora. Se você tiver algum atraso adicional, notifique nossa linha de atendimento ao cliente.
- Caso seu voo esteja atrasado, avise nossa linha de atendimento ao cliente.
IMPORTANTE: Para ambos os casos (serviço de busca no aeroporto/serviço de busca no hotel), pedimos que você entre em contato conosco no momento da reserva.
Se o seu transporte for buscá-lo no aeroporto e levá-lo ao hotel, conecte-se à rede Wi-Fi do aeroporto no momento da chegada, caso não tenha acesso à Internet, para que possamos continuar a nos comunicar e nos informar quando você estiver no local de busca.
Se o seu transporte for buscá-lo no hotel e levá-lo ao aeroporto, informe-nos com antecedência sobre o hotel em que você está hospedado (os traslados cobrem hotéis localizados em Medellín; há uma taxa adicional para hotéis fora de Medellín). Além disso, lembre-se de que, para voos domésticos, recomenda-se que você esteja no aeroporto 2 horas antes e, para voos internacionais, 3 horas antes. A viagem de Medellín até o aeroporto leva aproximadamente 45 minutos a 1 hora.
