INFORMACIÓN IMPORTANTE
- En el momento de la reserva, es obligatorio indicar el número de vuelo.
Especifica el punto de Origen (Aeropuerto/Hotel) y el punto de Destino (Aeropuerto/Hotel).
- Los traslados contratados sólo cubren un trayecto (Aeropuerto a Hotel) o (Hotel a Aeropuerto).
- Si contratas un traslado al Hotel, es imprescindible que esté situado dentro de la ciudad de Medellín.
- El traslado del Aeropuerto al Hotel o viceversa dura aproximadamente entre 35 y 60 minutos, dependiendo del hotel al que te dirijas. Este tiempo debe tenerse en cuenta al establecer el horario de regreso al Aeropuerto.
- Es imprescindible disponer de un número de móvil activo para establecer la comunicación y dar las instrucciones respectivas.
- Para los vuelos nacionales, esperarán un máximo de 30 minutos después de la hora de aterrizaje del vuelo, y para los vuelos internacionales, esperarán 1 hora. Si tienes algún retraso adicional, notifícalo a nuestra línea de atención al cliente.
- Por favor, en caso de que tu vuelo se retrase, notifícalo a nuestra línea de atención al cliente.
IMPORTANTE: Para ambos casos (recogida en el aeropuerto/recogida del hotel), te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en el momento de hacer la reserva.
Si tu transporte va a recogerte en el aeropuerto y a llevarte a tu hotel, conéctate a la red WiFi del aeropuerto a tu llegada si no tienes acceso a Internet, para que podamos seguir comunicándonos y nos avises cuando estés en el lugar de recogida.
Si tu transporte va a recogerte en tu hotel y a llevarte al aeropuerto, infórmanos con antelación del hotel en el que te alojas (los traslados cubren los hoteles situados dentro de Medellín; los hoteles situados fuera de Medellín tienen un cargo adicional). Además, recuerda que para los vuelos nacionales se recomienda estar en el aeropuerto 2 horas antes, y para los vuelos internacionales, 3 horas antes. El trayecto de Medellín al aeropuerto dura aproximadamente entre 45 minutos y 1 hora.
